Fierobe, A., Dumez, H., & Minvielle, E. (2024). Une typologie des stratégies de légitimation d'une innovation : Le cas d'un nouveau SI en santé. Systèmes d'Information et Management, 29(4), 49–80.
L’objectif de cette recherche est d’identifier les stratégies de légitimation d’un système d’information hospitalier (SI). L’hôpital est un lieu d’innovation pour les SI, mais aussi de remise en question. Leur légitimité dépend des jugements d’un groupe d’évaluateurs individuels ou collectifs. Cette perspective dite evaluator-based, développée par Bitektine (2011), est un complément clé à l’approche dominante de la légitimité (Suchman, 1995). Pour légitimer une innovation, les porteurs de cette innovation doivent convaincre les évaluateurs. Or, les stratégies pour emporter leur conviction sont relativement peu étudiées. D’où notre question de recherche : comment les acteurs qui innovent déploient-ils des stratégies de légitimation de leur innovation en santé ? Pour répondre à cette question, nous avons étudié le cas d’un SI de santé innovant en nous centrant sur les stratégies de légitimation, et en analysant la manière dont elles peuvent modifier les jugements des évaluateurs. Pour cette analyse dynamique et relationnelle, et à des fins méthodologiques, nous avons mobilisé le concept pragmatiste de trans-action. Notre apport théorique réside en une typologie des stratégies de légitimation présentées comme des idéaux-types (Doty et Glick, 1994). Il s’agit d’une typologie explicative au sens de Elman (2005), dans laquelle chaque type est expliqué à l’aide du concept de trans-action.