Numérique collaboratif
et organisation du travail
Au-delà des promesses
À travers des études de terrain et de nombreux témoignages, cet ouvrage réalisé par la Chaire FIT2 (Futurs de l’industrie et du travail – Formation, innovation, territoires), examine les résultats ambivalents que l’utilisation de ces outils produit sur l’organisation du travail.
La généralisation du travail à distance a favorisé le déploiement d’une nouvelle vague d’outils numériques, dits outils collaboratifs, dans les organisations. Ces outils se sont le plus souvent ajoutés aux dispositifs de communication existants, engendrant un « phénomène de millefeuille », qui conduit à l’hyperconnexion et à la surcharge cognitive. Plusieurs enquêtes témoignent ainsi du mal-être croissant des salariés face à cette digitalisation chaotique.
À travers des études de terrain et de nombreux témoignages, cet ouvrage réalisé par la Chaire FIT2, examine les résultats ambivalents que l’utilisation de ces outils produit sur l’organisation du travail. Loin des promesses des fournisseurs de solutions, les outils collaboratifs n’ont aucun pouvoir magique pour faire advenir des changements organisationnels. Tout au contraire, leurs usages non régulés engendrent de nombreux effets pervers en matière d’efficience et de qualité de vie au travail. L’installation de pratiques innovantes et adaptées au contexte du travail hybride exige donc une mise en débat et une régulation de leurs usages, en lien avec le « travail réel ».
Cette analyse des angles morts et des points de vigilance liés aux usages des outils collaboratifs intéressera les responsables de la transformation, les DRH, les DSI, les managers de proximité, ainsi que les consultants, souhaitant mettre ces outils au service de la qualité du travail.
Suzy Canivenc, docteure en sciences de l’information et de la communication, est enseignante et chargée d’études à la chaire FIT² de Mines Paris PSL. Elle est auteure de plusieurs articles dans des ouvrages et revues académiques.
Diplômée de Sciences Po Paris, Marie-Laure Cahier a été pendant quinze ans directrice éditoriale dans l’édition universitaire et professionnelle. Elle fonde en 2010 Cahier&Co, structure de conseil, coaching éditorial, production et gestion de contenus. Elle conçoit, coordonne et produit des contenus pour le compte de maisons d’édition, d’associations, d’entreprises et de think tanks. Elle est également auteur et traducteur.
ISBN: 9782385423971
Éditeur: Presses des Mines
Date de publication: 2023/09
La Fabrique de l’industrie (14 septembre 2023). Trois questions à Suzy Canivenc, Chargée de recherche à la Chaire FIT2, Mines Paris – PSL.